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技術支持

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   金盾消防設備

   * 服務以合同為準,程序文件為依據,履行公司對產品質量的責任和義務;


   * 根據顧客要求,我公司可承擔設計、製造、安裝、調試開通;


   * 可為顧客提供各類產品的明火試驗;


   * 我公司建立顧客檔案,實行電腦管理,根據顧客的使用期限,通過電話、信函、上門等形式,了解顧客對產品質量、性能、售後服務等公司麵意見,及時為顧客排憂解難;


   * 我公司針對顧客的消防工作成立了專門的技術服務部,為顧客設固定聯絡員、聯絡電話,負責與顧客進行業務溝通、受理故障處理等工作。


   * 用戶服務中心必須全心全意為顧客服務,服務滿意率100%。對顧客有關質量問題的顧客來訪、來電、來函在1小時內給予答複,並分類記錄處理,需要上門服務的,及時委派人員上門前往顧客單位進行服務;


   * 顧客需要上門服務的,我公司到達現場響應時間不得超過8小時;


   * 我公司設有工程技術部,對顧客的每一項具體工程都將言和按照國家規範予以設計並提供各種技術服務;


   * 我公司承諾本公司的水係統產品均由PICC中國人壽保險公司承保。